よくあるご質問

注文について

  • 注文方法がわからない。

  • 注文確認メールが届きません。

    • ご注文受付が完了いたしますと、当店より注文受付の自動返信メールが送信されます。 自動返信メールが受信されない場合は、迷惑メールと誤認識されている可能性もございますので、メールフォルダのゴミ箱をご確認ください。
  • 複数のお届け先に配送できますか?

    • 複数のお届け先に配送をご希望の場合は、お手数ですが各配送先毎に個別にご注文をお願いいたします。
      (シーズン券をご購入の際は、お1人様1回1枚のご購入となっておりますのでご注意ください。)
  • 配送の日時指定はできますか?

    • チケットは簡易書留で発送いたしますので、時間指定はできません。ご了承ください。

支払いについて

  • 支払方法はなにを選べますか?

    • クレジットカード決済、コンビニ決済のいづれかをご利用いただけます。
  • 支払方法を変更したい

    • お支払い方法の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが変更前の申し込みをキャンセル後、ご希望の支払方法にて再度お申込みください。
  • 支払期限が過ぎてしまった。入金できますか?

    • お支払い期限が過ぎますと、ご注文がキャンセルとなります。再度、ホームページよりご注文ください。

注文のキャンセル・内容変更について

  • 注文のキャンセルはできますか?

    • 商品発送前のキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルはお断りしております。
      なおお客様のご都合によるキャンセルにつきましては、払い戻しにかかる手数料等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
  • 注文内容の変更(お届け先・商品等の変更)はできますか?

    • 商品発送後の注文内容の変更は致しかねます。なお、商品発送前の変更につきましては、お電話にてお問い合わせください。
      TEL.0779-78-2300

配送について

  • 配送料はいくらですか?

    • 全国一律1,000円(簡易書留)となります。
  • 配送状況の確認はどうするの?

    • 商品発送後に当店より配送状況の追跡番号を記載した発送完了メールを送信いたしますので、お客様にてご確認ください。
  • 注文内容と異なる商品が届いた場合、または、届いた商品に不具合、欠陥があった場合は?

    • 注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品に不具合や欠損があった場合は、お手数ではございますが商品到着後3日以内にご連絡ください。
      なお、商品受け取り後4日以上経過したものについては返品や交換等は致しかねますので予めご了承ください。