よくあるご質問

注文について

  • 注文方法がわからない。

  • 注文確認メールが届きません。

    • ご注文受付が完了いたしますと、当店より注文受付の自動返信メールが送信されます。 自動返信メールが受信されない場合は、迷惑メールと誤認識されている可能性もございますので、メールフォルダのゴミ箱をご確認ください。
  • 送り主名を変更できますか?

    • システム管理上、送り主名は原則ご注文者名とさせていただいております。
  • 複数のお届け先に配送できますか?

    • 複数のお届け先に配送をご希望の場合は、お手数ですが各配送先毎に個別にご注文をお願いいたします。
  • 贈答用の「のし紙」をつけて配送してくれますか?

    • 申し訳ございませんが、贈答用の梱包資材のご用意はございません。
  • 配送の日時指定はできますか?

    • 恐れ入りますが、商品の品質保持や在庫状況の変化の都合上、日時指定はお断りしております。
  • 海外在住者です。ショッピングすることはできますか?また、海外へ配送はできますか?

    • 商品の品質保持上、海外への発送はおこなっておりません。
  • 収穫時期ではない商品の先行予約は可能ですか?

    • 恐れ入りますが、商品の入荷時期を確約することができないためお断りしております。 当社ホームページにて在庫状況をご確認のうえご注文をお願いいたします。

支払いについて

  • 支払方法はなにを選べますか?

    • クレジットカード決済、コンビニ決済、商品代引きのいづれかをご利用いただけます。
      ※恐れ入りますが、チケット類をご購入のお客様は、商品代引きはご利用いただけません。
  • 支払方法を変更したい

    • お支払い方法の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが変更前の申し込みをキャンセル後、ご希望の支払方法にて再度お申込みください。
  • 支払期限が過ぎてしまった。入金できますか?

    • お支払い期限が過ぎますと、ご注文がキャンセルとなります。再度、ホームページよりご注文ください。
  • 直接、引き取りは可能ですか?

    • 商品の品質保持上、ご注文商品の取り置きはおこなっておりません。

注文のキャンセル・内容変更について

  • 注文のキャンセルはできますか?

    • 商品発送前のキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルはお断りしております。
      なおお客様のご都合によるキャンセルにつきましては、払い戻しにかかる手数料等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
  • 注文内容の変更(お届け先・支払方法・商品等の変更)はできますか?

    • 商品発送後の注文内容の変更は致しかねます。なお、商品発送前の変更につきましては、お電話にてお問い合わせください。
      TEL.0779-78-2300

配送について

  • 配送料はいくらですか?

    • 全国一律1,200円(税込)を頂戴しております。なお、料金には梱包手数料が含まれております。
      ※チケット類の発送のみ1,000円(簡易書留)となります。
  • クール便はいくらですか?

    • 全国一律1,416円(税込)を頂戴しております。
  • 配送状況の確認はどうするの?

    • 商品発送後に当店より配送状況の追跡番号を記載した発送完了メールを送信いたしますので、お客様にてご確認ください。
  • 注文内容と異なる商品が届いた場合、または、届いた商品に不具合、欠陥があった場合は?

    • 注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品に不具合や欠損があった場合は、お手数ではございますが商品到着後3日以内にご連絡ください。
      なお、商品受け取り後4日以上経過したものについては返品や交換等は致しかねますので予めご了承ください。